Por Thais Vaz - Web Analytics
Essa é uma pergunta complexa devido à enorme quantidade de ferramentas disponíveis no mercado. Quando analisamos o quadro de tecnologias de marketing desenvolvido por Scott Brinker , conseguimos ter uma pequena noção desse mercado, quando em 2017 chegamos a mais de 5.000 soluções disponíveis.
Porém, a escolha de uma boa ferramenta, passa por uma série de etapas que vão desde um plano de mensuração até a análise de recursos que cada solução disponibiliza. Neste post vamos mostrar um pouco sobre duas ferramentas que dominam o mercado de web analytics no mundo: Google Analytics 360 e o Adobe Analytics.
Recursos
As duas ferramentas disponibilizam as informações básicas de acessos, dados demográficos, tecnologia e comportamentos de cliques para estruturação de relatório e dashboards. No entanto, sabemos que uma equipe bem treinada é capaz de obter praticamente os mesmos resultados, independentemente da ferramenta selecionada. Por essa razão, destacamos um dos principais recursos que diferenciam as ferramentas: o modelo de atribuição.
O Adobe Analytics Standard não possui suporte ao modelo de atribuição, sendo necessário optar pela versão Premium ou contratar o Attribution por meio do Adobe Data Workbench.
Já o Google Analytics, na sua versão inicial, oferece as visões de modelo de atribuição. Na versão 360, você pode selecionar um modelo orientado a dados, usando-os para criar automaticamente um modelo de atribuição a partir de jornadas de conversão.
Comércio eletrônico
Olhando para o comércio eletrônico, o Adobe Analytics possui recursos avançados que permitem criar relatórios com alto grau de personalização. Porém, existe a necessidade de implementação e de um especialista em analytics.
O Google Analytics 360 já possui relatórios predefinidos e, por meio de recursos de comércio avançado, é possível analisar a performance do site e de produtos específicos de forma detalhada. A implementação é feita na programação, sendo necessárias configurações simples na ferramenta.
Integrações
Atualmente um grande diferencial nas ferramentas de web analytics está na flexibilidade de exportação, importação e cruzamento de dados.
Nesse ponto o Google Analytics 360 tem uma grande vantagem em relação ao seu concorrente, pois possui integração nativa com as principais ferramentas de mídia do Google (AdWords e DoubleClick).
Suas integrações facilitam a união das informações externas com as do próprio GA360, além de plugins que possibilitam o cruzamento de dados com ferramentas externas, como o Excel.
Por outro lado, o Adobe Analytics também permite integrações externas, mas quando falamos de DoubleClick e AdWords elas se tornam um pouco mais complicadas, sendo necessária a inclusão de dados off-line e recursos via API ou FTP para a sincronização desses dados.
Custos
Por fim, os custos. Esse fator pode determinar a escolha entre uma ferramenta ou outra. A forma de cobrança do Adobe Analytics e do Google Analytics 360 é semelhante, pois é baseada em hits.
Hits são interações que resultam em envio de dados aos servidores. Os tipos de hits mais comuns são: acompanhamento de página, acompanhamento de eventos e comércio eletrônico. Por esse motivo, é muito importante o envolvimento de um profissional no momento da implementação para evitar custos desnecessários.
O Adobe Analytics cobra por quantidade de requisições anuais, com variações no valor se houver mensuração mobile ou agregação de relatórios. Serviços são cobrados à parte e em determinadas situações pode ser necessária a contratação de profissionais da Adobe norte-americana. O valor é cobrado em dólar e convertido para a moeda local.
Você pode contratar o Google Analytics 360 por tier de hits mensais, sejam mobile ou web. O Google trabalha com a venda em reais, sem a necessidade da conversão de moeda. Comparando o Google Analytics 360 contratado em outros países, o Brasil tem a vantagem de ter o preço mais baixo. De modo geral, com o Google Analytics 360, o preço final normalmente é mais baixo e possui melhor previsibilidade em comparação ao Adobe.
Ainda com dúvidas sobre qual decisão tomar? A i-Cherry conta com profissionais que poderão ajudar e orientar qual caminho seguir, entre em contato conosco!