O Google Meu Negócio traz recursos valiosos para atrair mais clientes para sua loja física. Nos últimos anos, o comportamento do usuário sofreu grandes transformações quando falamos em pesquisas na internet. A evolução dos smartphones e dos buscadores tornou realidade encontrar a informação que procuramos de maneira rápida e assertiva. Para isso, quase todo mundo tem um smartphone à mão. É o que afirma o IBGE¹, na Pesquisa Nacional de Amostra por Domicílios: 92,3% dos brasileiros usam o smartphone como principal meio de conexão com a internet.
Um novo consumidor
Com um smartphone à mão, o consumidor ficou empoderado, tanto para fazer escolhas como para compartilhar experiências. Além disso, com a combinação smartphones + informações, o processo de decisão se tornou muito mais simples e imediatista. Quando pesquisam em seus smartphones, 79% dos usuários esperam encontrar informações rapidamente e 92% gastam mais tempo pesquisando na internet sobre marca ou produto do que em lojas físicas². Em suas pesquisas, o consumidor mostra que possui novas necessidades:
• +248% “Preço e Promo”
• +175% “Review do Produto”
• +304% “Lojas Perto de Mim”
• +252% “Entrega Rápida”
• +150% “Clique e Retire”
Apesar disso, 94% das vendas no Brasil acontecem off-line. Prazo de entrega, política de preços, custo do frete e necessidade imediata ajudam a entender esse comportamento.
Novos recursos que geram negócios
Os consumidores se acostumaram a buscar por algo no momento em que precisam, e não mais com antecedência. Por isso, as marcas que estiverem mais próximas e disponíveis têm mais chances de conquistar esses consumidores. Por esses motivos que o Meu Negócio, uma ferramenta do Google para gerenciar informações de lojas físicas na internet, não para de lançar novidades que aumentam a interação entre usuários e marcas, potencializando a experiência on-line e off-line, gerando oportunidades de negócios.
Como aproveitar e gerenciar esses recursos
Para atender às necessidades dos usuários e das marcas, foi criado o serviço de Local Business Management (LBM), que promove o gerenciamento completo e em tempo real de estabelecimentos físicos no Google Meu Negócio.
Utilizando estratégias de otimização, melhores práticas e recursos da plataforma, o serviço ajuda a ampliar o número de consumidores que passam a encontrar seu negócio nos resultados de busca, além de potencializar a presença digital da sua marca, atingindo resultados como:
• Em 15 dias, crescimento de 340% em “Solicitar Rota” para uma loja.
• Em 30 dias, crescimento de visualizações de uma loja em mais de 1.000%.
Saiba mais sobre o Google Meu Negócio aqui.
- Arthur Costa é especialista de Local Business Management da i-Cherry
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